Widerrufsrecht

Gemäß den Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte in Deutschland hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware an den Verkäufer zurückzugeben.

Widerrufsfrist

Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage und beginnt:

ab dem Tag der Lieferung der Ware – bei Einzelbestellungen;
ab dem Tag der Lieferung des letzten Artikels – bei Bestellungen mehrerer Artikel;
ab dem Tag der Lieferung der letzten Teillieferung – bei Teillieferungen;
ab dem Tag der ersten Lieferung – bei regelmäßigem Warenversand (z. B. Abo-Modellen).

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf bedeutet, dass der Verbraucher den Händler über den Rücktritt vom Vertrag informiert – dies geschieht durch das Ausfüllen und Einreichen einer Widerrufserklärung.

Der Verbraucher kann hierfür:

das vom Händler bereitgestellte Widerrufsformular verwenden oder
eine formlose Erklärung übermitteln, in der eindeutig der Widerruf erklärt wird.

Die Widerrufserklärung kann:

postalisch gesendet werden,
persönlich übergeben werden,
oder – bei Zustimmung des Verbrauchers – über das Online-Widerrufsformular auf der Webseite des Händlers eingereicht werden.

Der Widerruf ist wirksam, wenn die Widerrufserklärung innerhalb der 14-tägigen Frist abgeschickt oder eingereicht wird. Als Nachweis dienen beispielsweise ein Posteinlieferungsbeleg oder eine Bestätigung des Händlers über den Eingang des Widerrufs.

Es ist Pflicht des Händlers, dem Verbraucher ein Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Nachweis über den fristgerechten Widerruf zu erbringen – deshalb wird empfohlen, den Widerruf schriftlich einzureichen und eine Empfangsbestätigung zu verlangen und aufzubewahren.

Die Gesetze und Verordnungen sehen bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten:

erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendung der Ware

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher.

Nutzung der Ware während der Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, die Ware in einem Umfang zu prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, um sich von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionstüchtigkeit zu überzeugen.

Wichtig:

Für Wertverluste, die durch eine übermäßige oder nicht sachgemäße Nutzung der Ware entstehen, haften Sie.
Die Prüfung darf nicht über das hinausgehen, was notwendig ist, um die Art und Beschaffenheit der Ware festzustellen.
Eine Nutzung, die über die Prüfung hinausgeht oder nicht mit dem Grundsatz von Treu und Glauben vereinbar ist, führt zu Wertersatzpflicht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:

Die Ware auf speziellen Wunsch des Käufers angefertigt oder individualisiert wurde (z. B. Sonderanfertigung oder nicht vorrätige Spezialbestellung).
Der Vertrag in einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde.
Die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Der Preis der Ware von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat.
Sie beim Vertragsabschluss ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht erlischt.
Die Ware nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde.
Sie dringende Reparaturen oder Wartungen angefordert haben – hier gilt das Widerrufsrecht nicht für Ersatzteile oder zusätzliche Leistungen, die nicht zwingend erforderlich waren.